Termos de Ajuda

Consulte estas orientações antes de abrir um chamado.

Depósito PIX

Escolha o valor, gere o QR Code e pague dentro do prazo indicado. O saldo só aparece depois da confirmação automática; não envie prints como prova de pagamento.

QR expirado

Se você sair da página ou o prazo terminar, o QR não deve ser reutilizado. Volte ao checkout e gere um novo depósito.

Pagamento pendente

Aguarde a confirmação do adquirente e use a verificação de status quando disponível. Não gere cobranças repetidas enquanto uma transação estiver processando.

Conta e acesso

Confira seu e-mail, mantenha a senha em sigilo e utilize a recuperação de acesso quando necessário. Nunca compartilhe códigos de autenticação.

Tickets

Ao abrir um ticket, informe assunto, horário aproximado e identificador da transação. Nunca inclua senhas, chaves de API ou dados completos de cartão.

Atendimento

O horário padrão é Segunda a Domingo, 24h / 7 dias. Descreva o problema com clareza para agilizar a análise.